安装了程序或扩展怎么处理

先区分下载与执行

下载列表里有文件，不等于文件已经运行；不要通过打开文件来“确认是什么”。如果已经安装，记下名称、时间、来源和批准过的权限。

出现远程操作、无法控制的窗口等迹象时，停止敏感操作并断开网络，再用其他可信设备联系支持。单位设备应先报告 IT，按其要求保留现场。

按平台检查，不装新的陌生工具

电脑上查看最近安装的应用和浏览器扩展，移除确认不需要或可疑的项目；若不确定是否属于系统组件，先咨询设备支持。使用自带或已信任的防护功能进行扫描。

具备 Google Play 的 Android 设备可检查 Play 保护机制并执行扫描，保持其开启。没有 Google Play 的设备使用厂商官方方案；不要照搬菜单。

如果症状仍在

主页反复被改、扩展自动回来、持续异常联网或账号有陌生活动，应继续联系平台或设备支持。一次卸载不保证所有影响已消除。

在明确问题前不要用受影响设备修改重要凭据。恢复出厂设置涉及数据清除与账号准备，不把它当成所有误点情况的第一步。

本页资料与适用范围

• Google Chrome：移除垃圾广告及恶意软件

  桌面 Chrome 及其列出的操作系统步骤，设置名称可能随版本变化。

• Google：Play 保护机制

  具备 Google Play 的 Android 设备；其他设备使用厂商官方安全支持。

本页为资料整理与自编教学说明，不是对你的设备或某条链接的检测结论。涉及具体账号、设备或损失时，请使用对应机构的官方支持渠道。

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